سياسة الإرجاع والاستبدال لزبائن العراق

حالات قبول الاستبدال أو التعويض

• وجود عيب مصنعي أو كسر في الهيكل الخشبي أو التنجيد تم توثيقه عند الاستلام بالمنفذ الحدودي.
• عدم مطابقة القطعة للمواصفات أو الأبعاد أو الموديل المتفق عليه في الفاتورة.
• نقص في أجزاء أو مقاعد الطقم المطلوب.

الحالات المستثناة

• الأضرار الناتجة عن النقل الداخلي بعد استلام الشحنة من المنفذ الحدودي بواسطة سائق المشتري.
• تغيير الرأي بعد تصنيع القطع المفصلة بمقاسات أو ألوان خاصة بالمشتري.

خطوات طلب الاستبدال

1. راسلنا فورًا عبر واتساب مع صور أو فيديو واضح ورقم الطلب.
2. يقوم فريقنا بمطابقة الحالة واعتماد التعويض أو إرسال القطعة البديلة.
3. معالجة أي استرداد مالي تتم خلال 3 أيام عمل.