الأسئلة الشائعة

نوضّح طريقة الدفع وتفاصيلها عند تأكيد الطلب عبر فريقنا. لأي استفسار حول الدفع، تواصلوا معنا مباشرة عبر واتساب قبل إتمام الطلب.

يستغرق تجهيز الطلب وشحنه حتى نقطة الحدود المختارة عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب حجم الطلب ونوع القطعة. راجعوا صفحة الشحن والتوصيل لمزيد من التفاصيل.

نشحن طلبكم حتى نقطة الحدود المشتركة التي تختارونها عند الطلب. تستلمون الطلب هناك بأنفسكم أو عبر من ينوب عنكم، ثم تتولون نقله إلى وجهتكم النهائية داخل العراق.

أجرة النقل من نقطة الحدود حتى وجهتكم النهائية هي على عاتقكم، وتُدفع مباشرة للسائق عند الاستلام. سعر الشحن الذي تدفعونه لنا يغطي فقط حتى نقطة الحدود.

نوفّر الشحن إلى عدة نقاط حدودية مشتركة بين إيران والعراق. القائمة الكاملة والمحدّثة متوفرة في صفحة الشحن والتوصيل، وتختارون النقطة الأنسب لكم عند إتمام الطلب.

نعم، جميع المنتجات مصدرها ورش حرفية إيرانية حقيقية. نحرص على اختيار الحرفيين بعناية لضمان جودة الخشب والصناعة في كل قطعة.

راسلونا عبر واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور أو فيديو واضح ورقم طلبكم، وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب من استبدال أو إصلاح أو استرداد. التفاصيل الكاملة في صفحة سياسة الإرجاع.

نظرًا لأن العديد من القطع تُجهّز خصيصًا لكل طلب، لا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي بعد الاستلام. نقبل الإرجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب صناعة أو اختلاف عن الوصف المنشور فقط.

في كثير من الأحيان نعم. تواصلوا معنا عبر واتساب بتفاصيل طلبكم المخصص، وسنتحقق من إمكانية تنفيذه مع الورشة الحرفية المعنية.

بعد تأكيد الطلب، يمكنكم متابعة حالته (تجهيز، شحن، وصول للحدود) من خلال حسابكم على الموقع، أو بالتواصل معنا مباشرة عبر واتساب في أي وقت.

إنشاء حساب يسهّل متابعة طلباتكم وحفظ بياناتكم لطلبات لاحقة، لكن يمكنكم أيضًا التواصل معنا مباشرة عبر واتساب لإتمام طلبكم دون حساب.

أسهل وأسرع طريقة هي واتساب — الرابط متوفر في أعلى وأسفل كل صفحة، وكذلك في صفحة تواصل معنا.